Tìm hiểu cách hủy đơn hàng trên Lazada nhanh chóng, đơn giản cho các đơn hàng đang vận chuyển, đóng gói, chưa xử lý, chờ giao qua bài viết dưới đây.
Lazada là sàn thương mại điện tử mua sắm lớn không chỉ ở Việt Nam mà còn ở nhiều nước Đông Nam Á, cung cấp đa dạng các sản phẩm thuộc nhiều ngành hàng khác nhau.
Ngoài cách đặt hàng, cách đổi trả hàng trên lazada thì cách hủy đơn hàng trên Lazada cũng được rất nhiều người quan tâm mỗi khi muốn thay đổi ý định mua hàng. Đừng lo, trong bài viết này truongptdtntthptdienbiendong.edu.vn sẽ hướng dẫn bạn 4 cách hủy đơn hàng đơn giản được nhiều người áp dụng, cùng tìm hiểu nhé!
4 cách hủy đơn hàng Lazada không cần đóng gói
Ghi chú: Bạn chỉ có thể hủy đơn hàng trên Lazada khi đơn hàng của bạn ở trạng thái “Pending”, “Pending Shipping”nếu đã giao cho bên vận chuyển thì Lazada không hỗ trợ hủy hàng.
Hủy đơn hàng trên website Lazada
Đăng nhập vào tài khoản Lazada của bạn
Bạn chọn vào Tài khoản rồi chọn Đơn hàng của tôi
Click vào đơn hàng muốn hủy
Bạn bấm vào Hủy bỏ
- bấm chọn Lý do hủy đơn hàng.
- Nhấp vào hộp kiểm của mục “Tôi đã đọc và đồng ý với Chính sách hủy đơn hàng của Lazada”.
- Cuối cùng bấm vào Xác nhận để hủy đơn đặt hàng.
Chọn các thông tin cần thiết để hủy đơn hàng
Hủy đơn hàng trên ứng dụng di động Lazada
- Tải ứng dụng Lazada cho hệ điều hành iOS: Đây.
- Tải ứng dụng Lazada cho hệ điều hành Android: Đây.
Chọn mục Chờ vận chuyển
Chọn đơn hàng muốn hủy
Nhấp vào nút Hủy
- Nhấn đánh dấu vào ô bên cạnh sản phẩm bạn muốn hủy.
- Nhấn Chọn lý do hủy đơn hàng.
- Nhập thông tin bạn muốn gửi đến Lazada (không bắt buộc).
- Nhấn Gửi để hủy đơn đặt hàng.
Lần lượt làm theo các bước để hủy đơn hàng
Hủy đơn hàng qua chatbot CLEO
Chọn Trò chuyện với CLEO
Chọn Hủy đơn hàng rồi chọn Tôi muốn hủy đơn hàng
Chọn sản phẩm cần hủy và nhấn Cancel Product
Chọn một trong các lý do hủy đơn hàng rồi bấm OK
Hủy đơn hàng qua tổng đài tự động
Hủy đơn hàng qua tổng đài tự động
Ghi chú:
– Số điện thoại mà bạn gọi đúng tổng đài trùng với số điện thoại đặt hàng.
– Cách hủy đơn hàng qua tổng đài tự động Chỉ áp dụng cho đơn hàng có 1 sản phẩm.
– Thời gian Lazada xử lý hủy đơn hàng trong 2 giờ. Sau khi hoàn thành, Lazada sẽ gửi email phản hồi cho bạn.
Cách hủy đơn hàng Lazada khi đã đóng gói
bạn bè Không thể HỦY đơn hàng trên Lazada khi đơn đặt hàng của bạn đã được đóng gói. Nếu bạn muốn hủy đơn đặt hàng này và đơn đặt hàng của bạn chưa được giao cho nhà vận chuyển, bạn có thểBạn có thể liên hệ trực tiếp với cửa hàng để hủy.
Việc xử lý hủy đơn hàng sẽ tùy thuộc vào shop bạn nhé!
Bạn không thể HỦY đơn hàng trên Lazada khi đơn hàng của bạn đã được đóng gói
Cách hủy đơn hàng Lazada khi đang vận chuyển
Khi đơn hàng Lazada của bạn đã được giao cho đơn vị vận chuyển. Bạn có thể từ chối nhận hàng khi đơn hàng được giao. Tuy nhiên, hãy từ chối một cách lịch sự với shipper như: Tôi đặt nhầm hàng, tôi không hủy được,…
Cách hủy đơn hàng Lazada khi đang vận chuyển
Tôi có thể được hoàn tiền nếu hủy đơn hàng Lazada đã thanh toán không?
Theo chính sách của Lazada, khi hủy đơn hàng đã thanh toán, quý khách lưu ý các vấn đề sau:
- Nếu bạn hủy thành công đơn đặt hàng trả trước đã giải nén trực tuyến: Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện tự động ngay sau khi việc hủy đơn hàng hoàn tất.
- Đối với các đơn hàng trả trước mà giao hàng không thành công (có thể do Quý khách từ chối nhận hàng hoặc lý do khác): Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện ngay sau khi đơn hàng được vận chuyển thành công cho Người bán.
- Đối với đơn hàng đặt cọc trước: Lazada sẽ tự động hoàn tiền nếu đơn hàng bị hủy bởi Lazada.
- Tùy vào phương thức thanh toán bạn sử dụng cũng như quy trình làm việc của từng ngân hàng mà thời gian hoàn tiền sẽ khác nhau. Chi tiết về thời gian hoàn tiền xem tại bảng bên dưới:
thời gian hoàn tiền
Tôi có thể được hoàn tiền nếu hủy đơn hàng Lazada đã thanh toán không?
Một số câu hỏi thường gặp khi hủy đơn hàng trên Lazada
Có thể hủy đơn hàng trên Lazada khi đã đóng gói và đang vận chuyển không?
Những cái này Các đơn hàng đã giao cho đơn vị vận chuyển sẽ không được Lazada hủy. Tuy nhiên, bạn có thể từ chối nhận hàng khi đơn vị vận chuyển giao hàng cho quý kháchđiều này sẽ ảnh hưởng đến tỷ lệ giao hàng thành công của bạn.
Hủy đơn hàng đã thanh toán có được hoàn tiền không?
Các đơn hàng đã thanh toán trước sẽ được Lazada thanh toán Hoàn tiền sau khi đơn hàng đã được trả lại thành công cho nhà cung cấp.
Yêu cầu hủy bỏ có thể được rút lại?
Yêu cầu hủy đơn sau khi nộp di chúc không rút được.
Lazada hoàn tiền sau khi đơn hàng bị hủy đã được trả lại thành công cho nhà cung cấp
Tôi có thể hủy đơn đặt hàng và nhận lại phiếu giảm giá không?
Đơn hàng mà bạn sử dụng voucher khuyến mại, giảm giá, miễn phí vận chuyển sẽ không được áp dụng cho các đơn hàng sau.
Hủy bỏ một số sản phẩm yêu cầu một đơn đặt hàng mới?
Trong trường hợp bạn hủy một số sản phẩm, nhưng Các sản phẩm còn lại của đơn hàng không còn được tham gia khuyến mãi giảm giá, miễn phí vận chuyển Lazada sẽ hủy đơn hàng và Bạn phải đặt hàng mới.
Trên đây là thông tin về các cách hủy đơn hàng trên Lazada mà truongptdtntthptdienbiendong.edu.vn tổng hợp được. Hy vọng với những cách trên, bạn sẽ có thể hủy đơn hàng thành công khi cần thiết.
truongptdtntthptdienbiendong.edu.vn
